3W Care centralise, structure et automatise vos parcours SAV, du point de vente au back office Shopify.
Plébiscité par les leaders du retail & Shopify
| Référence | Client | Produit | Type | Statut | Date |
|---|---|---|---|---|---|
| #SAV-2024-1247 | Marie Dubois | Bague Solitaire OR | Garantie | En attente | 15/04 |
| #SAV-2024-1246 | Pierre Martin | Montre Vintage | Réparation | En cours | 14/04 |
| #SAV-2024-1245 | Sophie Laurent | Collier Perles | Échange | Terminé | 13/04 |
| Référence | Destination | Transporteur | Statut | ETA |
|---|---|---|---|---|
| #LOG-2024-347 | Boutique Marais | Chronopost | En transit | 16/04 |
| #LOG-2024-346 | Atelier central | DHL Express | Collecté | 16/04 |
| #LOG-2024-345 | Client final | La Poste | Livré | 15/04 |
3W Care regroupe l'ensemble des demandes SAV dans une application unique, accessible en boutique et au siège.
Application native Shopify — Accès POS et back office — Parcours standardisés pour chaque enseigne.
MAJ automatique des statuts — Notifications clients — Génération instantanée de documents légaux.
Suivi des flux vers le siège ou l'atelier — Restitution client sécurisée — Contrôle qualité final.
Analytics temps réel — KPIs SAV — Pilotage multi-boutiques — Suivi des délais et types de traitement.
Que l'achat ait été réalisé en ligne ou en boutique, offrez la possibilité à vos clients d'amorcer leur demande de prise en charge en ligne directement depuis l'espace client Shopify. Notre application native se connectera aussi à vos outils de relation client pour fluidifier le processus de prise en charge.
Des résultats concrets sur l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
Rejoignez les pionniers du Retail qui font confiance à 3W Care.