Chaque étape du parcours SAV est intégrée dans une seule application. Conçu pour l'excellence et la précision du service luxe.
Les vendeurs créent un dossier SAV directement depuis le POS et accèdent aux demandes existantes en temps réel, avec capture photographique macro intégrée.
Retrouvez un dossier par numéro de série, nom du client ou type de pièce en quelques millisecondes.
Calcul automatique du diagnostic pour une expertise précise et une orientation immédiate du traitement.
Réparation, échange, polissage, sertissage ou révision complète selon les règles de votre enseigne.
De la sortie de coffre en boutique jusqu'au suivi dans Shopify, tout est tracé, sécurisé et normé.
Gestion des flux vers le siège ou l'atelier et suivi précis du traitement produit en temps réel.
Notification automatique de retrait ou livraison sécurisée après finalisation en atelier.
Vérification en boutique Place Vendôme avec photos avant remise au client.
Chaque fonctionnalité est conçue pour refléter le prestige de votre maison.
SMS et email automatiques à chaque étape. Client toujours informé, zéro appel entrant non nécessaire.
Devis PDF, factures et bons de dépôt générés et envoyés automatiquement par email à chaque étape.
Détection automatique du statut de garantie et adaptation dynamique du parcours client en conséquence.
Échange, réparation ou avoirs selon les règles métiers définies précisément par votre enseigne.
Suivi des volumes, délais, types de traitement et motifs de retour directement dans Shopify.
Retrouvez n'importe quel dossier par numéro de commandes, client, référence produits ou date en quelques secondes.